Các bước và tình trạng hiện tại
- Khách hàng có thể xem sản phẩm, lựa chọn quy cách và điều chỉnh giỏ hàng. Hiện tại chức năng hoàn tất đặt hàng và thanh toán trực tuyến đang tạm thời chưa khả dụng.
- Khi chức năng được mở lại, khách hàng kiểm tra sản phẩm, quy cách, số lượng, giá, ưu đãi và sửa giỏ hàng trước khi xác nhận.
- Khách hàng kiểm tra và sửa họ tên, điện thoại, email, địa chỉ giao, thông tin hóa đơn và ghi chú trước khi gửi yêu cầu.
- Phương thức giao, phí, thời gian dự kiến, thuế/phí khác nếu có và tổng thanh toán phải được hiển thị hoặc xác nhận trước khi khách hàng chấp thuận. Thông tin dự kiến không thay thế xác nhận khả năng cung cấp của Baby Boss.
- Đọc các chính sách được liên kết và chủ động đánh dấu xác nhận đồng ý; ô đồng ý không được chọn sẵn.
- Chỉ khi có phương thức thanh toán khả dụng được công khai và xác thực, khách hàng mới có thể tiếp tục theo hướng dẫn. Không tự chuyển tiền khi checkout đang khóa; không coi thông báo chưa được xác minh là bằng chứng đã thanh toán.
- Baby Boss kiểm tra khả năng cung cấp, điều kiện giao nhận và tình trạng thanh toán áp dụng để chấp nhận thực hiện; thông báo điều chỉnh cần người mua đồng ý hoặc không thể thực hiện và hoàn khoản tiền hợp lệ nếu có.
- Với đơn đã được chấp nhận, Baby Boss chuẩn bị, bàn giao giao hàng, cập nhật trạng thái và lưu để tra cứu/hỗ trợ.
1. Thông tin bắt buộc trước bước đặt hàng cuối
- Tên hàng hóa, quy cách, số lượng, giá từng mục và tình trạng/điều kiện liên quan.
- Thông tin người nhận, địa chỉ, phương thức/thời gian giao dự kiến.
- Khuyến mại/giảm giá, phí giao, thuế/phí khác và tổng thanh toán.
- Phương thức thanh toán, liên kết chính sách, cơ chế sửa lỗi nhập liệu và nút xác nhận có diễn đạt rõ nghĩa vụ thanh toán.
2. Thời điểm giao kết và xác nhận
Việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc nhập thông tin chưa làm phát sinh một đơn hàng được Baby Boss chấp nhận. Yêu cầu chỉ được coi là đơn hàng được xác nhận khi Baby Boss kiểm tra khả năng cung cấp, điều kiện giao nhận, tình trạng thanh toán áp dụng và gửi thông báo chấp nhận thực hiện. Trạng thái chờ thanh toán hoặc chưa thanh toán không phải là xác nhận hoàn tất giao dịch. Mã yêu cầu hoặc bản ghi chờ thanh toán/chưa thanh toán không tự động là hợp đồng đã hình thành. Nếu Baby Boss không thể thực hiện một giao dịch hợp lệ sau khi đã thu tiền, khách hàng được thông báo và hoàn tiền theo chính sách.
3. Sửa lỗi và thay đổi đơn
Trước khi xác nhận, khách hàng được sửa sản phẩm, số lượng, mã ưu đãi, thông tin nhận hàng và quay lại bước trước. Sau khi gửi, khách hàng liên hệ sớm; thay đổi/hủy chỉ có hiệu lực khi Baby Boss xác nhận và phụ thuộc trạng thái chuẩn bị/giao. Mọi thay đổi làm tăng tiền hoặc thay đổi đáng kể phải được khách hàng đồng ý.
4. Lưu trữ và truy cập giao dịch
Baby Boss lưu mã đơn, nội dung xác nhận, trạng thái thanh toán/giao hàng và lịch sử hỗ trợ trong thời hạn cần thiết. Khách hàng tra cứu bằng chức năng website hoặc kênh hỗ trợ sau khi xác minh phù hợp.
Hiệu lực, thay đổi và giải quyết tranh chấp
Các điều kiện được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Baby Boss có thể cập nhật khi chức năng hoặc pháp luật thay đổi; phiên bản mới phải ghi ngày, được công khai dễ truy cập và không làm mất quyền đã phát sinh từ giao dịch trước. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng, sau đó có thể giải quyết qua hòa giải, trọng tài, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.