1. Nguyên tắc công khai giá
- Giá được hiển thị bằng đồng Việt Nam (VND) tại trang sản phẩm, lựa chọn quy cách và giỏ hàng/checkout.
- Giá bán lẻ hiển thị đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo mức áp dụng, trừ khi website ghi rõ giá chưa bao gồm thuế đối với trường hợp đặc thù.
- Giá sản phẩm chưa bao gồm phí giao hàng và khoản phát sinh khác, trừ khi trang bán hàng/khuyến mại ghi rõ đã bao gồm.
- Trước khi xác nhận đặt hàng, người mua được xem tiền hàng, khoản giảm giá, phí giao hàng, thuế/phí nếu có và tổng số tiền phải thanh toán.
2. Giá theo quy cách và thời điểm
Mỗi dung tích, quy cách, combo, hương vị hoặc khu vực/chương trình có thể có mức giá khác nhau. Giá áp dụng là giá hiển thị cho đúng lựa chọn tại thời điểm người mua xác nhận đơn và được ghi trong xác nhận đơn hàng, trừ trường hợp sai sót hiển thị rõ ràng được xử lý theo mục 6.
3. Phí giao hàng và khoản phát sinh
- Phí giao hàng được xác định theo địa chỉ, thời điểm và điều kiện thực tế; được hiển thị hoặc thông báo để khách hàng chấp thuận trước khi Baby Boss chấp nhận thực hiện đơn. Khi checkout chưa khả dụng, website không cung cấp báo giá hoặc thời gian giao tự động chính thức.
- Phí giao lại, thay đổi địa chỉ, chờ quá lâu hoặc yêu cầu đặc biệt chỉ được thu khi đã được thông báo và người mua đồng ý theo quy định.
- Website không tự ý cộng khoản phí không được công khai trước bước xác nhận cuối.
4. Khuyến mại, mã giảm giá và quà tặng
- Điều kiện gồm thời gian, phạm vi sản phẩm/khách hàng/khu vực, giá trị tối thiểu, số lượt dùng và khả năng kết hợp được công bố cùng chương trình.
- Mã giảm giá chỉ được ghi nhận khi hệ thống xác nhận hợp lệ trước khi đặt hàng; giá trị không quy đổi thành tiền mặt trừ khi thể lệ nêu khác.
- Baby Boss có thể từ chối hoặc thu hồi ưu đãi khi có gian lận, lạm dụng, lỗi hệ thống hiển nhiên hoặc vi phạm thể lệ, đồng thời thông báo lý do và bảo đảm quyền hợp pháp của người tiêu dùng.
5. Báo giá B2B, dịch vụ và phí dành cho người bán
Giá trên trang bán lẻ không mặc nhiên áp dụng cho đơn sỉ, OEM/ODM, đại lý, nhượng quyền, setup Gelato hoặc dịch vụ tiệc. Các biểu mẫu hợp tác chỉ là yêu cầu tư vấn; giá và điều kiện chỉ có hiệu lực khi Baby Boss gửi báo giá/hợp đồng và hai bên chấp thuận.
babyboss.vn không cho người bán bên thứ ba đăng ký mở gian hàng nên không áp dụng phí mở hoặc duy trì tài khoản người bán, phí xử lý đơn hay phí dịch vụ dành cho người bán khác trên nền tảng.
6. Xử lý sai sót giá
- Khi phát hiện giá, thuế, phí hoặc ưu đãi hiển thị sai do lỗi kỹ thuật/nhập liệu, Baby Boss tạm ngừng xử lý phần bị ảnh hưởng và thông báo cho người mua sớm nhất.
- Người mua được lựa chọn tiếp tục theo thông tin đúng hoặc hủy phần/đơn bị ảnh hưởng mà không chịu phí do lỗi của Baby Boss.
- Nếu đã thu tiền vượt quá số đúng, Baby Boss hoàn phần chênh lệch; nếu không thể thực hiện đơn đã thanh toán, Baby Boss hoàn khoản tương ứng theo chính sách hoàn tiền.
- Baby Boss không đơn phương thay đổi tổng tiền của đơn đã xác nhận nếu chưa có sự đồng ý của người mua, trừ điều chỉnh có lợi hoặc theo yêu cầu pháp luật.
7. Hóa đơn
Khách hàng liên hệ kênh hỗ trợ chính thức để cung cấp thông tin hóa đơn chính xác cho giao dịch hợp lệ. Khi chức năng đặt hàng được mở lại, hướng dẫn hóa đơn sẽ được công khai trước xác nhận. Việc xuất, điều chỉnh và lưu hóa đơn thực hiện theo pháp luật thuế/hóa đơn.
Hiệu lực, thay đổi và giải quyết tranh chấp
Các điều kiện được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Baby Boss có thể cập nhật khi chức năng hoặc pháp luật thay đổi; phiên bản mới phải ghi ngày, được công khai dễ truy cập và không làm mất quyền đã phát sinh từ giao dịch trước. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng, sau đó có thể giải quyết qua hòa giải, trọng tài, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.