1. Mô hình và phạm vi giao dịch
babyboss.vn là website thương mại điện tử bán hàng do Baby Boss trực tiếp vận hành. Baby Boss đồng thời là chủ quản nền tảng và người bán đối với đơn hàng được xác nhận; website không cho thương nhân/cá nhân khác tự mở gian hàng hoặc tự bán hàng.
2. Loại hàng hóa
Website bán Gelato, Sorbet và sản phẩm thực phẩm đông lạnh/đồ uống liên quan được Baby Boss công bố. Thông tin thành phần, khối lượng/dung tích, hạn dùng, bảo quản, cảnh báo dị ứng và hướng dẫn sử dụng được thể hiện trên trang sản phẩm/nhãn hàng hóa theo từng sản phẩm.
3. Hạn chế địa lý và vận chuyển lạnh
- Đơn hàng trực tuyến được xuất từ điểm xuất hàng của Baby Boss tại 19A Đỗ Tấn Phong, Tân Đông Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh; phạm vi giao hàng được tính từ điểm này.
- Website chỉ nhận đơn khi hệ thống xác nhận được địa chỉ nhận nằm trong phạm vi giao hàng (tại ngày ban hành: quãng đường giao tối đa khoảng 25 km) và đối tác vận chuyển báo giá được cho địa chỉ đó. Địa chỉ ngoài phạm vi không đặt được đơn trực tuyến; khách hàng liên hệ hotline 1900 99 88 80 hoặc Zalo của Baby Boss để được hỗ trợ.
- Phạm vi phục vụ có thể thay đổi theo giao thông, thời tiết, năng lực đối tác, khung giờ, loại phương tiện và tình trạng sản phẩm; giới hạn cụ thể được thông báo trước khi khách hàng chấp thuận thực hiện đơn.
4. Hạn chế thời gian
- Website tiếp nhận đơn giao hàng trực tuyến từ 08:00 đến 17:00 hằng ngày (giờ Việt Nam); ngoài khung giờ này website không nhận đơn mới và không mở phiên thanh toán mới. Yêu cầu tư vấn gửi qua biểu mẫu vẫn được tiếp nhận 24/7 và được phản hồi trong giờ làm việc.
- Sau khi thanh toán được xác nhận, hệ thống đặt tài xế giao ngay trong khung giờ giao hàng; thời gian giao là ước tính, phụ thuộc việc tìm tài xế, quãng đường, giao thông, thời tiết và sự kiện ngoài kiểm soát. Thay đổi đáng kể được thông báo để khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy theo chính sách.
5. Đối tượng khách hàng và năng lực giao dịch
- Người đặt hàng phải có năng lực hành vi dân sự phù hợp với giao dịch. Người chưa thành niên hoặc người bị hạn chế năng lực phải có người đại diện hợp pháp tham gia hoặc đồng ý theo quy định.
- Khách hàng phải cung cấp thông tin nhận hàng, thanh toán và hóa đơn chính xác; có người nhận và thiết bị bảo quản đông lạnh phù hợp sau khi giao.
- Baby Boss có thể xác minh hoặc từ chối đơn có dấu hiệu gian lận, dùng thông tin trái phép, gây rủi ro an toàn hoặc vi phạm pháp luật.
6. Giới hạn số lượng và tồn kho
Số lượng tối thiểu/tối đa theo sản phẩm, đơn, khách hàng hoặc chương trình được thể hiện tại trang sản phẩm/giỏ hàng. Tồn kho hiển thị là dữ liệu tại thời điểm gần nhất và được xác nhận lại trước khi thực hiện đơn. Baby Boss có thể giới hạn số lượng để bảo đảm công bằng, an toàn vận chuyển hoặc chống lạm dụng ưu đãi; không thay đổi bất lợi đơn đã xác nhận nếu chưa có cơ sở hợp pháp.
7. Điều kiện chất lượng và bảo quản
- Gelato là thực phẩm đông lạnh, phải được đóng gói, vận chuyển và bảo quản theo hướng dẫn trên nhãn. Khách hàng cần nhận hàng đúng thời gian và đưa vào thiết bị đông lạnh ngay.
- Không sử dụng khi bao bì mất niêm phong, rò rỉ, hết hạn, có mùi/màu bất thường hoặc đã tan chảy hoàn toàn không rõ điều kiện; liên hệ Baby Boss để được hướng dẫn.
- Thông tin dị ứng phụ thuộc từng công thức; người có dị ứng phải đọc thành phần/cảnh báo hoặc hỏi Baby Boss trước khi đặt.
8. Tạm ngừng, từ chối hoặc hủy
Baby Boss có thể tạm ngừng chức năng/đơn khi bảo trì, sự cố an ninh, hết hàng, không có phương án giao lạnh, thiên tai/dịch bệnh, yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc rủi ro gian lận. Với đơn đã thanh toán không thể thực hiện, Baby Boss thông báo và hoàn khoản liên quan; không viện dẫn điều khoản này để loại trừ trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật.
9. Các biểu mẫu dịch vụ B2B
Các biểu mẫu phân phối, đại lý, nhượng quyền, OEM/ODM, setup Gelato, dịch vụ tiệc, sự kiện, Live Station và hợp tác là yêu cầu tư vấn. Việc gửi biểu mẫu chỉ là yêu cầu để Baby Boss liên hệ tư vấn; không phải thao tác đặt dịch vụ, không tự động hình thành hợp đồng và không phát sinh nghĩa vụ thanh toán. Giá, phạm vi, tiến độ, chấm dứt và hoàn tiền chỉ phát sinh theo báo giá/hợp đồng riêng được hai bên chấp thuận; gửi biểu mẫu không tự phát sinh tiền cọc.
Hiệu lực, thay đổi và giải quyết tranh chấp
Các điều kiện được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Baby Boss có thể cập nhật khi chức năng hoặc pháp luật thay đổi; phiên bản mới phải ghi ngày, được công khai dễ truy cập và không làm mất quyền đã phát sinh từ giao dịch trước. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng, sau đó có thể giải quyết qua hòa giải, trọng tài, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.