1. Chủ quản nền tảng - Baby Boss
- Công khai đúng thông tin chủ quản, điều kiện giao dịch và đầu mối hỗ trợ; duy trì khả năng truy cập hợp lý tới chính sách.
- Vận hành, bảo mật, ghi nhận giao dịch, cung cấp công cụ xem/sửa thông tin trước đặt hàng và lưu bằng chứng giao dịch theo pháp luật.
- Ngăn chặn gian lận, nội dung trái pháp luật, truy cập trái phép; bảo vệ dữ liệu cá nhân và phối hợp cơ quan có thẩm quyền.
- Có quyền bảo trì, giới hạn/từ chối truy cập hoặc đơn có dấu hiệu vi phạm, nhưng phải xử lý quyền lợi đơn đã xác nhận và không loại trừ trách nhiệm bắt buộc.
2. Người bán - Baby Boss
- Cung cấp thông tin trung thực về hàng hóa, giá, thuế/phí, khuyến mại, tồn kho, điều kiện giao lạnh, thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.
- Xác nhận đơn, giao đúng hàng, số lượng và tình trạng; phát hành chứng từ/hóa đơn theo quy định; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
- Có quyền yêu cầu thông tin cần thiết, xác minh giao dịch, nhận thanh toán đúng và từ chối/hủy trong trường hợp công khai hoặc pháp luật cho phép.
- Chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và đơn vị do mình lựa chọn trong phạm vi nghĩa vụ pháp luật.
3. Người mua/người sử dụng
- Được tiếp cận thông tin, xem/sửa giỏ hàng và dữ liệu nhận hàng, biết tổng chi phí, lựa chọn thanh toán, nhận xác nhận và thực hiện quyền khiếu nại/hoàn tiền theo chính sách.
- Cung cấp thông tin chính xác, có quyền sử dụng phương thức thanh toán, thanh toán đúng, phối hợp nhận/kiểm/bảo quản hàng và không lạm dụng khuyến mại.
- Không can thiệp, quét, phá hoại, phát tán mã độc, sao chép dữ liệu trái phép, giả mạo hoặc sử dụng website cho hoạt động vi phạm pháp luật.
- Có trách nhiệm bảo mật thiết bị, email, mã đơn và thông tin thanh toán; thông báo sớm khi phát hiện giao dịch trái phép.
Hiệu lực, thay đổi và giải quyết tranh chấp
Các điều kiện được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Baby Boss có thể cập nhật khi chức năng hoặc pháp luật thay đổi; phiên bản mới phải ghi ngày, được công khai dễ truy cập và không làm mất quyền đã phát sinh từ giao dịch trước. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng, sau đó có thể giải quyết qua hòa giải, trọng tài, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.