付款政策

1. 在线支付方式

目前，Baby Boss 暂时不接受在 babyboss.vn 上进行在线支付。在结算步骤未显示可用支付方式之前，客户无法在线完成订单，也不得根据官方渠道以外的信息自行转账。支付方式启用后，网站将在客户确认前公开支付方式名称、服务提供方、条件、费用及总金额。

Baby Boss 不会要求客户向个人账户、QR 或未公开且未经验证的方式转账；也不会要求提供密码、OTP、PIN、CVV。功能重新开放后，支付方式名称、服务提供方、条件、费用、入账时间及退款政策必须在买方确认前公开。

2. 总金额和确认步骤

目前 checkout 暂时锁定，不接受在线订单或在线支付。重新开放后，买方必须能够查看产品、规格、数量、单价、折扣、配送费、税费/其他费用（如有）、应付总额及配送信息；并可在主动确认前返回修改。

3. 支付入账时间和订单确认

• 只有在 Baby Boss 根据实际采用的支付方式验证了有效支付凭证后，才会确认已付款。待支付或未支付状态不能证明款项已收取。
• 待处理、失败、已取消或无法验证的状态，不视为支付成功。
• 将产品加入购物车或填写信息，并不会使 Baby Boss 产生一个已接受的订单。只有在 Baby Boss 检查供货能力、配送条件、适用的支付状态并发送接受履行通知后，该请求才视为已确认订单。待支付或未支付状态不等于交易完成确认。
• 对于功能重新开放后由系统接收的有效请求，订单号和状态通知将通过网站或官方联系渠道提供。目前，用户无法通过已锁定的 checkout 创建在线订单。

4. 支付错误、中断或已扣款但尚无订单

1. 请勿重复支付多次。请保留截图/凭证和参考编号，并联系 1900 99 88 80 或 bod@babyboss.com.vn。
2. Baby Boss 将与相关银行或实际支付服务提供方核对交易信息；在 01 个工作日内确认已受理，并在 02 个工作日内提供初步回复。
3. 在信息齐全后，预计将在 07 个工作日内通知对账结果；最终时间可能取决于相关银行或实际支付服务提供方。
4. 如果款项尚未实际入账至 Baby Boss，退款/解冻将由相关银行或实际支付服务提供方按照其流程处理；Baby Boss 将配合并更新相关信息。

5. 重复支付、多收款或未经授权的交易

重复支付/多收款项将在对账后退还。如怀疑存在未经授权的交易，客户应同时联系相关银行或实际支付服务提供方，以冻结或查询交易；Baby Boss 将保存交易数据，在法律允许的范围内协助验证，且不会要求提供银行保密信息。

6. 取消订单和退款

• 未支付订单可能自动过期，或根据系统状态被取消。
• 已支付订单仅在 Baby Boss 确认取消请求或无法履行订单时取消。
• 退款方案获批准后，Baby Boss 将在 03 个工作日内发起退款，优先退回原支付方式。
• 款项通常会在发起退款后 03 至 15 个工作日内到账，具体取决于相关银行或实际支付服务提供方；如有其他情况，Baby Boss 将通知进度及参考编号（如有）。

7. 奖励积分或兑换价值

截至发布日，babyboss.vn 未运营积分累积、积分返还或可兑换现金的优惠机制。如果未来启用该功能，积分的形成方式、使用方式、适用范围、条件、兑换比例、兑换限额及各方责任必须在实施前公开；积分不得兑换为现金。

8. 支付安全

Baby Boss 仅保存有效交易、对账和支持所需的数据；不会直接保存密码、OTP、PIN、CVV 或完整的银行卡数据。启用某种支付方式后，网站将公开该支付方式的数据处理环境和安全指南。

在 checkout 尚无可用支付方式时，请勿进行支付。仅使用 Baby Boss 公开、验证并与有效交易关联的支付信息；确认前请核对总金额和订单号。