1. 在线支付方式
目前,Baby Boss 暂时不接受在 babyboss.vn 上进行在线支付。在结算步骤未显示可用支付方式之前,客户无法在线完成订单,也不得根据官方渠道以外的信息自行转账。支付方式启用后,网站将在客户确认前公开支付方式名称、服务提供方、条件、费用及总金额。
Baby Boss 不会要求客户向个人账户、QR 或未公开且未经验证的方式转账;也不会要求提供密码、OTP、PIN、CVV。功能重新开放后,支付方式名称、服务提供方、条件、费用、入账时间及退款政策必须在买方确认前公开。
2. 总金额和确认步骤
目前 checkout 暂时锁定,不接受在线订单或在线支付。重新开放后,买方必须能够查看产品、规格、数量、单价、折扣、配送费、税费/其他费用(如有)、应付总额及配送信息;并可在主动确认前返回修改。
3. 支付入账时间和订单确认
- 只有在 Baby Boss 根据实际采用的支付方式验证了有效支付凭证后,才会确认已付款。待支付或未支付状态不能证明款项已收取。
- 待处理、失败、已取消或无法验证的状态,不视为支付成功。
- 将产品加入购物车或填写信息,并不会使 Baby Boss 产生一个已接受的订单。只有在 Baby Boss 检查供货能力、配送条件、适用的支付状态并发送接受履行通知后,该请求才视为已确认订单。待支付或未支付状态不等于交易完成确认。
- 对于功能重新开放后由系统接收的有效请求,订单号和状态通知将通过网站或官方联系渠道提供。目前,用户无法通过已锁定的 checkout 创建在线订单。
4. 支付错误、中断或已扣款但尚无订单
- 请勿重复支付多次。请保留截图/凭证和参考编号,并联系 1900 99 88 80 或 bod@babyboss.com.vn。
- Baby Boss 将与相关银行或实际支付服务提供方核对交易信息;在 01 个工作日内确认已受理,并在 02 个工作日内提供初步回复。
- 在信息齐全后,预计将在 07 个工作日内通知对账结果;最终时间可能取决于相关银行或实际支付服务提供方。
- 如果款项尚未实际入账至 Baby Boss,退款/解冻将由相关银行或实际支付服务提供方按照其流程处理;Baby Boss 将配合并更新相关信息。
5. 重复支付、多收款或未经授权的交易
重复支付/多收款项将在对账后退还。如怀疑存在未经授权的交易,客户应同时联系相关银行或实际支付服务提供方,以冻结或查询交易;Baby Boss 将保存交易数据,在法律允许的范围内协助验证,且不会要求提供银行保密信息。
6. 取消订单和退款
- 未支付订单可能自动过期,或根据系统状态被取消。
- 已支付订单仅在 Baby Boss 确认取消请求或无法履行订单时取消。
- 退款方案获批准后,Baby Boss 将在 03 个工作日内发起退款,优先退回原支付方式。
- 款项通常会在发起退款后 03 至 15 个工作日内到账,具体取决于相关银行或实际支付服务提供方;如有其他情况,Baby Boss 将通知进度及参考编号(如有)。
7. 奖励积分或兑换价值
截至发布日,babyboss.vn 未运营积分累积、积分返还或可兑换现金的优惠机制。如果未来启用该功能,积分的形成方式、使用方式、适用范围、条件、兑换比例、兑换限额及各方责任必须在实施前公开;积分不得兑换为现金。
8. 支付安全
Baby Boss 仅保存有效交易、对账和支持所需的数据;不会直接保存密码、OTP、PIN、CVV 或完整的银行卡数据。启用某种支付方式后,网站将公开该支付方式的数据处理环境和安全指南。
在 checkout 尚无可用支付方式时,请勿进行支付。仅使用 Baby Boss 公开、验证并与有效交易关联的支付信息;确认前请核对总金额和订单号。
效力、变更与争议解决
本条款适用越南法律。我们可能根据功能或法规变化进行更新,新版本将标明发布日期。争议应先通过协商解决,必要时可通过调解、仲裁、法院或有管辖权的机关处理。
