配送与验货

1. 配送方式和配送单位

Baby Boss 通过配送合作伙伴 Lalamove 进行配送；司机在 Baby Boss 的出货点取货，并直接配送至收货人地址。配送费按照合作伙伴针对收货地址提供的报价计算，并在客户确认前的结算步骤中显示；折扣后商品总金额达到 599.000越南盾 的订单免收配送费。网站仅接受系统根据地址确认在配送范围内的订单（截至发布日：最长配送距离约为 25公里），配送时间为每天 08:00–17:00（越南时间）。Baby Boss 在卖方义务范围内负责选择并协调配送单位。

2. 费用、预计时间和地理范围限制

• 配送费按照配送合作伙伴针对收货地址提供的报价计算，在客户确认前的结算步骤中显示，并在下单后不再变更；折扣后商品总金额达到 599.000越南盾 的订单免收配送费。
• 付款确认后，系统将在配送时段内立即安排司机配送。配送时间仅为预计时间，取决于寻找司机、配送距离和交通状况；安排司机后，订单页面将显示状态，并在合作伙伴提供的情况下显示行程跟踪链接。
• 网站仅接受收货地址位于系统确认的配送范围内且能够确保冷链的订单。如果找不到司机或无法配送已付款订单，Baby Boss 将联系客户，以便客户选择其他时间/方案或退款。

3. 状态更新责任

Baby Boss 将在订单页面及通过适当的通知更新主要节点：已接单、付款、订单确认、安排司机、配送中、完成/取消。配送合作伙伴根据其系统更新行程。客户应提供准确的越南电话号码，以便司机联系并协调收货；如状态存在差异，Baby Boss 将协助核对。

4. 收货时验货政策

1. 核对订单编号/发件人；根据订单确认信息检查数量、产品名称、容量/规格和赠品。
2. 在签字/确认收货前，观察包装、封签、泄漏、凹陷破损、保质期以及异常融化迹象。
3. 可以打开配送包装层进行检查，但如果没有异常迹象，则无需打开产品封签。
4. 如发现错误/缺少/损坏/融化，请拍摄照片/视频，向配送人员备注并立即拨打热线；在实际条件允许的情况下，客户有权拒收不符合要求的部分。
5. 如果收货人无法当场检查，仍可在下文规定的期限内凭适当证据提出申请；签收不影响法律规定的强制性权利。

5. 风险转移和配送后的储存

除法律或协议另有规定外，产品配送至正确的人员/地址且收货人具备检查条件时，风险即转移。收到产品后，客户必须立即将产品放入冷冻设备，并按照标签要求使用；已完全融化的产品不得再次冷冻。