Mô tả công việc
- Quản lý và theo dõi hoạt động vận hành tại các cửa hàng/điểm bán Baby Boss.
- Kiểm soát doanh thu, chi phí, tồn kho, hao hụt, nhân sự và chất lượng phục vụ.
- Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật SOP vận hành cửa hàng.
- Kiểm tra định kỳ chất lượng trưng bày, vệ sinh, nhận diện thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi KPI từng cửa hàng và lập kế hoạch cải thiện hiệu quả kinh doanh.
- Phân tích doanh số theo điểm bán, sản phẩm, thời gian và chương trình bán hàng.
- Phối hợp tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên cửa hàng.
- Hỗ trợ setup cửa hàng, kiosk, booth và các mô hình bán lẻ mới.
- Khảo sát mặt bằng và phối hợp các bộ phận trong quá trình mở điểm bán mới.
- Kiểm soát tiêu chuẩn POS, tủ kem, dụng cụ, hàng hóa và các tài sản tại cửa hàng.
- Đề xuất chương trình thúc đẩy doanh số và tối ưu vận hành.
- Phối hợp Marketing triển khai các chương trình tại điểm bán.
- Báo cáo định kỳ cho Ban điều hành về tình hình toàn hệ thống.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, F&B, Retail, Hospitality hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên có từ 02 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng, chuỗi bán lẻ, F&B hoặc vận hành hệ thống.
- Có kinh nghiệm quản lý nhân sự tuyến đầu và làm việc với KPI.
- Có khả năng di chuyển giữa các cửa hàng.
- Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý vận hành.
- Có tư duy số liệu và khả năng phát hiện vấn đề tại điểm bán.
Kỹ năng cần thiết
- Quản lý vận hành cửa hàng. - Quản trị nhân sự và đào tạo đội nhóm. - Phân tích doanh thu, chi phí và hiệu suất điểm bán. - Xây dựng SOP và checklist vận hành. - Quản lý tồn kho và hạn chế thất thoát. - Giải quyết sự cố và khiếu nại khách hàng. - Lập kế hoạch và quản lý tiến độ. - Giao tiếp và phối hợp đa phòng ban. - Khả năng huấn luyện và đánh giá nhân viên.
Các yêu cầu khác
- Tư duy hệ thống, không chỉ xử lý từng cửa hàng riêng lẻ.
- Chủ động đi kiểm tra điểm bán thực tế.
- Có tinh thần ownership và chịu trách nhiệm đến cùng với vấn đề.
- Kỷ luật, trung thực và chú trọng chi tiết.
- Có khả năng làm việc ngoài giờ khi cửa hàng phát sinh tình huống đặc biệt.
- Ưu tiên ứng viên từng tham gia khai trương cửa hàng, kiosk hoặc phát triển chuỗi.
- Yêu thích môi trường F&B, retail và mô hình tăng trưởng nhanh.
Phúc lợi
Bảo hiểmThưởngPhụ cấpTăng lươngĐồng phụcCông tác phí